{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Олег Груздев: заметки с тегом Кейсы", "_rss_description": "Канал интегратора Энтерпрайз-решений. Делюсь новостями и опытом настройки Битрикс24 для крупных компаний и госструктур.", "_rss_language": "ru", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/tags\/keysy\/", "feed_url": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/tags\/keysy\/json\/", "icon": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1789716980", "authors": [ { "name": "Автор блога", "url": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/", "avatar": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/pictures\/userpic\/userpic@2x.jpg?1789716980" } ], "items": [ { "id": "46", "url": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/all\/keysy-po-avtomatizacii-biznes-processov-bitriks24\/", "title": "Кейсы по автоматизации бизнес-процессов Битрикс24", "content_html": "
\n\"\"\n<\/div>\n

Делюсь последними результатами нашей работы, мы опубликовали еще 2 кейса по автоматизации бизнес-процессов для компаний из разных отраслей.

🔹Кейс — <\/strong>Автоматизация подготовки документов ВЭД и отказ от Excel для АО НХК «Арикон»<\/strong><\/a>
Рассказываем, как объединили работу подразделений в Битрикс24, автоматизировали обработку заявок, настроили бизнес-процессы и сделали работу сотрудников более прозрачной и управляемой.

🔹Кейс — <\/strong>Внедрение коробочного Битрикс24 для Jungheinrich: единое цифровое пространство для 65 000+ единиц техники<\/strong><\/a>
Показываем, как автоматизировали обработку сервисных заявок, настроили согласования, распределение задач и взаимодействие между отделами, сократив объем ручной работы и повысив контроль над процессами.

Каждый проект решал свои бизнес-задачи, но результат оказался схожим: меньше рутины, больше прозрачности процессов и удобные инструменты для управления компанией.

Больше реализованных проектов смотрите в <\/em>карточке партнера на портале Битрикс24<\/em><\/a>

Если сейчас думаете над автоматизацией, возможно, в этих кейсах найдете идеи, которые можно применить и в вашей компании 🙂<\/p>\n", "summary": "", "date_published": "2026-10-01T17:12:57+03:00", "date_modified": "2026-10-01T17:12:54+03:00", "tags": [ "Кейсы", "Коробочный портал" ], "image": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/pictures\/photo_2026-07-21_10-52-24.jpg", "_date_published_rfc2822": "Thu, 01 Oct 2026 17:12:57 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "46", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/pictures\/photo_2026-07-21_10-52-24.jpg" ] } }, { "id": "28", "url": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/all\/keys-kak-my-avtomatizirovali-sbor-nps-v-korobochnom-bitriks24\/", "title": "Кейс: как мы автоматизировали сбор NPS в «коробочном» Битрикс24", "content_html": "

\n\"\"\n<\/div>\n

Недавно для одного из клиентов реализовали гибкое решение по сбору NPS внутри Битрикс24 на коробочной версии.

Задача<\/strong> — встроить процесс опроса клиентов в привычную карточку сделки, сделать удобным для сотрудников и полезным для аналитики.

Решение<\/strong>

1. Создали кастомный модуль NPS на базе универсальных списков<\/strong>
Использовали «Универсальные списки» как гибкую основу, а поверх них разработали отдельный модуль NPS с тремя разделами:
— Сценарии
— Создание сценариев
— Настройка вопросов

2. Настроили сценарии опросов<\/strong>
В разделе «Создание и настройка сценариев<\/em>» сотрудник может создать как линейный, так и нелинейный сценарий, задать краткое описание и выбрать, в какой карточке сделки показывать.<\/p>\n

Например, только для новых авто или только для определенного филиала.<\/p>\n

Также, добавили возможность указывать поле сделки, в которое автоматически записывается среднее значение NPS по результатам опроса.

3. Настроили гибкий конструктор вопросов
<\/strong>Интерфейс «Как формируется вопрос<\/em>» позволяет:
— Привязывать вопрос к нужному сценарию.
— Выбирать тип вопроса: строчка, число или список.
— Определять, учитывать ли его в среднем значении.
— Задавать сортировку, чтобы вопросы выводились в нужном порядке.
— Принудительно записывать результат по конкретному вопросу в отдельный реквизит карточки сделки.

В карточке сделки сотрудник может открыть вкладку опроса, ответить за клиента или фиксировать ответы. На скриншоте «Результат опроса<\/em>» (прикрепил в комментариях) видно, как это выглядит.

Так как решение построено на универсальных списках, данные легко выгружаются для построения отчетности в BI-системах. И при этом клиент сам может добавлять или корректировать сценарии опросов под разные сегменты сделок и продуктов.

Результат<\/strong>
Компания получает регулярную обратную связь по NPS прямо в Битрикс24 без лишних инструментов и лишней нагрузки на сотрудников.<\/p>\n", "summary": "", "date_published": "2026-09-30T18:27:16+03:00", "date_modified": "2026-09-30T18:27:10+03:00", "tags": [ "Кейсы", "Полезное" ], "image": "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/pictures\/photo_2025-12-02_16-34-42-(2).jpg", "_date_published_rfc2822": "Wed, 30 Sep 2026 18:27:16 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "28", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [ "https:\/\/gruzdevoleg.ru\/pictures\/photo_2025-12-02_16-34-42-(2).jpg" ] } } ], "_e2_version": 4199, "_e2_ua_string": "Aegea 11.5 (v4199)" }